Política de envío

Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se administran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil.

Te sugerimos consultar la(s) guía(s) 24 horas después de recibirla por WhatsApp, correo electrónico o mensaje de texto.

Siempre garantizamos la entrega de su pedido, pero las promociones y ofertas especiales pueden retrasarse debido a la gran demanda de nuestros productos. Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa dentro de 1-2 días y se envía a la dirección de entrega. El tiempo estimado de entrega una vez enviado el producto está entre 2- 10 días hábiles, esto dependerá de la ciudad de entrega.

Envío gratis

El envío gratis aplica para todas las ciudades salvo ciudades reexpedidas como San Andrés Islas, San José del Guaviare y zonas del Guaviare, Amazonia, entre otras. Las cuales pueden llegar a requerir un pagó adicional y anticipado del transporte. En este caso nos contactaremos directamente con el cliente para validar si desea continuar con su compra.  

El envío gratis aplica únicamente para el primer envío, si por cualquier motivo ajeno a nosotros, no se recibe el paquete y es devuelto a nuestras instalaciones, se procederá con un segundo envío del producto el cual deberá ser costeado por el cliente. En caso de retracto de compra se descontará el valor del flete inicial al pagado, esto ultimo aplica para productos personalizados.

Considere 

Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos después del pedido (antes de que el envío y paquete se procese) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, por lo tanto, la entrega del mismo se retrasara.

En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente se procede a notificar vía WhatsApp y si en 8 días no se recoge el paquete de la oficina notificada, se remitirá a bodega nuevamente.